L’art du sommaire de recherche : Aligner la recherche sur les objectifs stratégiques
Un résumé de recherche bien structuré peut faire la différence entre un projet qui conduit à des décisions commerciales importantes et un autre qui ne donne pas de résultats.
Le sommaire dépasse largement la simple description des objectifs de recherche. C'est un outil stratégique qui relie les idées aux objectifs généraux de l'entreprise. C'est la raison pour laquelle notre approche en matière de sommaire rapide est profondément ancrée dans la compréhension des besoins et des défis de l'organisation.
« Je pense que le but et la signification sont les clés pour vraiment résonner et que vos consommateurs ou clients se sentent réellement non seulement écoutés, mais vraiment entendus », a déclaré Isabelle Landreville, présidente et principale chercheuse d’idées chez Sylvestre & Co.
En commençant par l’histoire
Chaque mémoire efficace commence par un récit convaincant. Il y a du pouvoir dans le récit de la recherche.
« Les histoires qui ont le plus d’impact, les histoires sont celles qui sont concises et mémorables » a déclaré Jorge Calvachi, directeur de l’analyse des consommateurs chez La-Z-Boy, prévenu dans un épisode de Insightful Insipiration.
En décrivant le besoin de recherche sous forme d’histoire, il devient plus facile pour les intervenants de comprendre et de s’engager dans l’objectif du projet.
« Je pense qu’il y a quelque chose dans le fait de servir votre public afin qu’ils se soucient de ce que vous dites et de ce que vous leur dites » a déclaré Isabelle.
Déterminer l’objectif principal de l’entreprise
Une fois le contexte établi, l’étape suivante consiste à traduire la situation en objectifs opérationnels clairs.
Demande aux intervenants : « Que devez-vous savoir pour favoriser la croissance ? » Cette question simple mais puissante permet de concentrer la recherche sur les besoins commerciaux les plus critiques.
« J’adore cette question parce que, premièrement, nous ne parlons que d’une seule chose », explique Jorge. « Nous éliminons comme, « Oh, vous savez cela. Je veux valider ceci »,
Cette approche s’harmonise avec l’identification de la chose qui bloque vraiment le flux des revenus ou de l’innovation. En se concentrant sur cette question fondamentale, le mémoire de recherche devient un outil pour relever les défis commerciaux les plus pressants.
Mobilisation des intervenants
Jorge insiste pour parler directement avec les décideurs et toutes les parties prenantes concernées lors de l’élaboration d’un mémoire. « Je ne ferai jamais de recherche si je ne parle pas au décideur et à toutes les parties prenantes » affirme-t-il fermement.
Cette approche garantit que le mémoire reflète fidèlement les véritables besoins de l’entreprise et évite les interprétations erronées qui peuvent se produire lorsque l’information est transmise à plusieurs personnes.
« Jedis aux parties prenantes que c’est leur bébé » a déclaré Isabelle. « Mais soyons honnêtes, nous avons tous besoin de quelqu’un d’autre pour nous donner de l’amour et nous garder objectifs et connectés. »
De plus, Jorge utilise ces conversations pour établir des relations et instaurer la confiance au sein de l’organisation. Il explique : « J’ai des partenaires commerciaux avec qui nous avons des conversations fantastiques, non seulement sur les idées, mais aussi sur nos familles.
Remettre en question les hypothèses et creuser plus profondément
La création d’un mémoire efficace exige souvent de remettre en question les hypothèses initiales et de creuser plus profondément dans les vrais problèmes à l’étude. Jorge voit cela comme un rôle de consultant, posant des questions exploratoires pour découvrir les véritables besoins de l’entreprise.
Jorge souligne l’importance de trouver des problèmes plutôt que de régler des problèmes.
« Les chefs de file en matière d’analyse des consommateurs devraient être des chercheurs de problèmes. Et parce que c’est vraiment avec nous que nous trouvons cette torsion dans les trous qui vraiment, oh mon dieu, vous savez, nous avons fait cela de la mauvaise façon ».
Établir un lien entre le mémoire et la situation générale
L’approche de Jorge fait partie de ce qu’il appelle un « plan d’apprentissage organisationnel ». Ce plan relie les projets de recherche individuels aux objectifs stratégiques plus larges de l’entreprise, en veillant à ce que chaque élément de recherche contribue au succès commercial à long terme.
Ce que je fais avec cette information, c’est d’élaborer un plan d’apprentissage organisationnel, explique Jorge. Vous pouvez voir où se trouvent les lacunes auniveau le plus élevé, n’est-ce pas?
Cette approche permet à Jorge d’être proactif pour répondre aux besoins de l’entreprise. Il peut anticiper les questions et fournir des renseignements avant même qu’elles ne soient posées, ce qui permet de bâtir la confiance et de démontrer la valeur des renseignements fournis par le consommateur pour l’organisation.
Éviter les biais dans un développement bref
L’importance d’éviter les préjugés dans la recherche ne saurait être surestimée. « Connaître un problème ou identifier un problème est 50 % de la solution » a déclaré Isabelle.
Lors de l’élaboration d’un mémoire, il est crucial d’être conscient des biais potentiels tels que le biais de confirmation ou le biais menant à une question.Les stratégies pour maintenir l’objectivité comprennent la conception minutieuse de l’ordre des questions et des sujets et la prise en compte de la façon dont les questions sont formulées.
Isabelle souligne l’importance de la conscience de soi pour éviter les préjugés.
Tout d’abord, sortez de votre tête et entrez dans votre corps [...] soyez présent dans l’instant et attentif. Cette pleine conscience aide les chercheurs à rester objectifs et ouverts aux découvertes inattendues.
Du « briefing » à l’action
L’objectif ultime d’un mémoire de recherche est de préparer le terrain pour des idées percutantes qui guident les décisions commerciales. C’est pourquoi nous ne nous contentons pas de livrer des résultats, mais participons activement à des ateliers postérieurs à la recherche afin d’élaborer des recommandations concrètes.
« Les leaders de la connaissance des consommateurs devraient être des chercheurs de problèmes » affirme Jorge. « Trouver ce problème qui vous empêche de croître d’une manière durable, c’est mon objectif ultime ».
Cette approche transforme le rôle des professionnels de l’information, qui ne sont plus de simples fournisseurs de données, en partenaires stratégiques pour stimuler la croissance des entreprises.
Conclusion
En conclusion, l’art d’élaborer un mémoire de recherche efficace est une compétence essentielle pour que tout professionnel des idées ait un impact.
Comme nous le rappelle Jorge : « Nous construisons tous des châteaux de sable ».La marée des affaires est toujours en train de changer, emportant avec elle nos plans soigneusement construits. Mais avec des briefs de recherche bien conçus, nous pouvons construire des châteaux de sable qui sont un peu plus hauts, durent un peu plus longtemps et ont un impact réel avant que la prochaine vague arrive. La clé est d’aborder chaque mémoire non seulement comme un document, mais aussi comme une occasion de susciter des changements significatifs et de favoriser la croissance au sein de l’organisation.
